在線課程、云上商鋪……戰疫故事里的數字經濟

2020年04月27日 00:25:39 拜倫建站 120次

對隔離在家的人而言,它也許是一份熱騰騰的外賣,一堂在線課程,或是讓宅家變得不再枯燥的很多個可能;在艱難前行的企業家眼里,它也許是云上的商鋪、智慧的生產線,或是應對挑戰中迸發的一個個機遇……

抗擊疫情中的很多故事,都與一根根網線緊密相連。戰“疫”里的數字經濟,既是抗擊病毒不可或缺的力量,也因不斷創造創新為社會生活和經濟發展注入動力。

“網線”里的溫度

一天內送了202份外賣。2月18日,武漢美團外賣小哥何文文“跑”出了“新紀錄”。

不便出行的人們依靠物流維持正常生活。接單、取餐、送餐,何文文馬不停蹄地穿梭于大街小巷,成為城市里的“擺渡人”。

一天早上,他從手機上看到一個沒有落款的訂單,是給武漢市中醫院的醫護人員送夜宵,晚上沒人接單,早上致電卻是空號。

無法確認訂單,但何文文想這些小食當早點一樣可以,就立刻接下,等在醫院門口,堅持遞到下夜班的醫護人員手里。“很多人通過點餐方式表達關愛,我一定要把心意送到位。”

武漢“封城”的日子里,何文文為很多隔離在家的人們送去外賣,也把很多匿名的關心送給一線醫護人員。

傳遞溫暖的他,也曾被“暖”到想哭。一次送餐,客戶把其中一份遞給他,說是專門買來給他的。“那一刻差點哭出來,感覺有很多人關心我。”何文文說。

美團研究院報告顯示,1月23日至3月30日,武漢地區產生美團外賣訂單396萬份。10.2萬份送往醫院的訂單中,6%來自武漢以外的城市,是全國各地用戶以外賣的方式送去的關心。

數字化并非一個個代碼或冰冷的機器,一根網線也會激發很多溫情。

一線醫護人員的努力、社區工作者的堅持、方艙醫院里的“治愈系”……小紅書上,一篇篇筆記記錄著真實動人的故事。多個互聯網平臺開設相應話題,不少求助信息由此得到關注與回應。

從大數據防控、人工智能排查到無接觸服務,信息技術為抗擊疫情帶來實實在在的幫助;從在線教育、遠程辦公到智慧醫療,數字經濟讓宅家生活更加便利。

“疫情防控過程中,數字技術在保障社會運轉方面發揮了重要作用。數字經濟不斷產生正向溢出效應。”清華大學公共管理學院院長江小涓說。

來自“云端”的力量

這個春天,上海新世界城壓力重重。“疫情發生后,一度一天銷售額30余萬元,每天光電費就要15萬元。”招商總監李蔚很焦慮,轉型自救迫在眉睫。

搭建團隊,挑選主播,聯動幾十家品牌,老牌商場走進“直播間”——婦女節前后38小時抖音直播活動,吸引了10多萬人觀看,線上線下銷售總和環比增長了14倍。

疫情下的嘗試給了李蔚很大啟發,“也許未來零售的主要方向,就是把流量看客變成存量顧客,再將存量顧客轉化為銷量。”李蔚說。

國家統計局數據顯示,一季度,社會消費品零售總額同比下降19%。實物商品網上零售額同比增長5.9%。線上彌補線下,線上帶動線下,成為很多商業自救的選擇。

制造企業也嘗試利用數字化破解難題。

幾千家門店閉店,每個月負擔1億多元的支出,疫情發生后,紅蜻蜓創始人錢金波一度“徹夜無眠”。

被“逼”到墻角,這個傳統鞋企開始“拿起手機”做生意。2月8日,紅蜻蜓在釘釘上組建“戰‘疫’指揮部”。一周內,通過在線辦公方式與代理商、加盟商開了434場視頻會議,學習“云”上賣貨,實踐協同制造。

系統性的數字組織能力讓紅蜻蜓“逆風飛行”。9天之內,日營業額從開始時的零增長逐漸實現超百萬元。

互聯網較低的邊際成本支撐起了數字經濟的超大規模效應。在線辦公、遠程視頻、智能制造、云上零售……借力數字化加快轉型、渡過難關是很多行業企業的真實寫照。

中國工業互聯網研究院副總工程師田野說,盡管當前經濟發展面臨的挑戰前所未有,來自“云端”的力量,為應對風險挑戰注入信心。

共享催生的希望

上海、北京、杭州、南京、深圳等地的盒馬鮮生里,有這樣一批特殊的“新員工”,他們原本是一些餐飲企業的工作人員,在餐廳受疫情影響期間,來到盒馬鮮生門店里“上班”。

截至目前,50多家餐飲企業的4000多名“共享員工”在盒馬上班,盒馬也將推出3萬多個新崗位,在全國范圍公開招聘。

聯想在武漢、合肥、深圳、成都等地的工廠為當地臨時歇業的中小企業商戶員工提供電腦、服務器、手機組裝等臨時工作機會,目前武漢產業基地已招聘600余名這樣的員工。

不少大型制造企業也通過訂單共享方式幫助產業鏈上的“伙伴”走出困境。

讓每一個人幫助每一個人,是互聯網始終倡導的價值共享模式。疫情中,共享模式讓不少受困的企業和人們看到希望。

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